A Comissão Federal de Comércio (FTC, na sigla em inglês) trabalha para prevenir propagandas enganosas e garantir que os consumidores não sejam induzidos ao erro pelas mídias sociais e influenciadores. A FTC lançou seu primeiro Guia de Endosso, intitulado "Divulgações 101 para Influenciadores de Mídias Sociais". Este guia descreve como a FTC fiscaliza o cumprimento das normas. Seção 5 da Lei da Comissão Federal de Comércioque proíbe publicidade enganosa, incluindo o uso de depoimentos e endossos. Marcas e agências de relações públicas (RP) terceirizadas são obrigadas a garantir que seus influenciadores façam as divulgações exigidas.
Como as marcas podem garantir a conformidade com as regulamentações?
Os influenciadores são obrigados a deixar suas divulgações claras e visíveis no início das legendas de suas postagens. As marcas devem sempre ter contratos em vigor ao enviar produtos para influenciadores em troca de conteúdo. Nesses contratos, as marcas devem exigir que os influenciadores façam uma declaração de publicidade. A marca também deve compartilhar o guia "Divulgações 101 para Influenciadores de Mídias Sociais" da FTC ao firmar acordos com influenciadores. Por fim, tanto as marcas quanto as agências de relações públicas ou marketing terceirizadas devem monitorar suas postagens patrocinadas para garantir que os influenciadores estejam cumprindo as normas adequadamente.
As marcas não só são obrigadas a garantir que os influenciadores façam as devidas divulgações, como também devem assegurar que as afirmações feitas por eles sejam verdadeiras. A melhor forma de proteção para as marcas é exigir que os influenciadores submetam suas legendas e conteúdo para aprovação antes da publicação. Mesmo adotando essas medidas, as marcas e suas agências devem continuar monitorando as publicações para garantir a conformidade.
Quais são as consequências do não cumprimento das normas?
A FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA) pode processar marcas por descumprimento das exigências de divulgação. Normalmente, a FTC inicia o processo enviando cartas de advertência às marcas que não cumprem as normas. O desrespeito contínuo às regras resultará em processo e multas por parte da FTC. Além disso, os consumidores podem processar marcas por propaganda enganosa. Em 2023, uma consumidora processou a marca de moda praia Luli Fama por propaganda enganosa, pois suas influenciadoras não divulgaram que eram pagas para usar e promover a marca no Instagram.
