Existem diversas leis que regulamentam o envio de mensagens de texto (SMS) para consumidores nos EUA:
- Lei de Proteção ao Consumidor de Telefones (TCPA)
A TCPA (Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico) é a lei federal contra o telemarketing e a principal regulamentação do marketing por SMS. A legislação exige que empresas e organizações obtenham o consentimento por escrito dos indivíduos antes de enviar mensagens comerciais. Os consumidores, sejam eles antigos, atuais ou potenciais, devem dar às empresas "consentimento expresso por escrito" antes que a empresa possa enviar mensagens de texto promocionais automatizadas. O simples fato de uma empresa ter o número de telefone de um cliente não significa que ela possa enviar mensagens de texto promocionais automatizadas para esse cliente. Além disso, a TCPA criou um Cadastro Nacional de "Não Ligue" e proibiu as empresas de ligarem para qualquer pessoa nessa lista. Se uma empresa ou organização violar a lei, estará sujeita a uma multa de US$ 500.00 por violação. No entanto, é importante observar que, se uma empresa violar a lei intencionalmente, a multa por violação aumenta para US$ 1,500.00.
- Lei CAN-SPAM
A Lei CAN-SPAM funciona em conjunto com a TCPA e é a principal legislação contra spam por SMS nos Estados Unidos. A Lei CAN-SPAM torna ilegal o envio de mensagens de texto indesejadas para números de celular por empresas e exige que qualquer mensagem comercial seja facilmente identificável pelo destinatário como publicidade. De acordo com essa lei, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) pode regulamentar o envio de mensagens de texto comerciais para dispositivos móveis, protegendo os consumidores de mensagens comerciais indesejadas.
Diversas agências governamentais aplicam essas leis, incluindo:
- Comissão Federal de Comunicações (FCC)
A FCC é uma agência governamental que regula as comunicações eletrônicas e de mídia por cabo, satélite, televisão e rádio. A FCC regula as comunicações telefônicas e de mídia nos EUA, estabelece as normas para provedores de serviços móveis e emite regras e decretos que implementam a TCPA (Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico).
- Comissão Federal de Comércio (FTC)
A FTC é outra agência governamental que protege os consumidores em casos de processos ou violações que ocorrem por meio da mídia. A FTC coleta denúncias de roubo, fraude e má conduta corporativa veiculadas pela mídia. Ela toma medidas e impõe penalidades contra empresas que usam mensagens de texto, ligações telefônicas ou faxes para aplicar golpes.
